—— 薛铁鏻 MCC 深度解构“转化型教练”系列（二十五）

1. 序言：2013 年新加坡，那场被“湿热”包裹的认知风暴

2013 年底，新加坡。樟宜机场的冷气很足，但一踏出航站楼，那股属于东南亚特有的、潮湿且闷热的气息就瞬间包裹了全身。那种感觉很奇怪，就像你穿了一件脱不掉的湿衣服，黏糊糊地贴在皮肤上。

那时的我，刚刚结束了在上海两年的创业与投资生涯，重新回到一种“寻找身份”的状态。在此之前，我是世界知名的 CG 公司水晶石数字科技的副总裁，管理着横跨全球的十几个分部，手里攥着两亿产值的决策权。我身上带着一种长期身居高位、指点江山的惯性。我觉得我懂管理，懂营销，懂人性，我甚至觉得自己天生就是一个“教练”。

我当时在新加坡参加一场由全球顶尖 MCC 主持的闭门研讨会。我坐在台下，脊背挺得很直，眼神里闪烁着一种“看你能不能教出点新花样”的审视感。

轮到我上台做模拟教练时，我面对的是一位正陷入职业瓶颈的高管。我动用了我所有的聪明才智：我用了精准的逻辑分析，我用了华丽的辞藻引导，我甚至用了我计算机硕士背景下最引以为傲的“架构思维”去拆解他的困惑。

十五分钟后，导师 Kelvin 叫停了谈话。他没有点评我的技术，而是走到我面前，盯着我的眼睛，只说了一句让我至今想起来仍会感到脊背发凉的话：

“铁鏻，你的‘专业’，是你与他人之间最厚的一堵墙。你是在教练他，还是在利用他来证明你很牛？”

那一刻，新加坡的热浪仿佛瞬间凝固。我脸上的肌肉在那一秒钟发生了剧烈的抽搐。那就是我的“一针见血”时刻。

2. 逻辑解构：为什么“证明感”是管理的最高毒素？

作为一个计算机专业硕士，我习惯把任何抽象的反馈降维成底层的系统逻辑。

在那次新加坡启蒙之前，我的管理逻辑是 “输出导向（Output-Oriented）”。 我认为我的价值在于“给出正确答案”。当员工遇到问题，我的 CPU 会以最高频率运转，检索库里的经验，然后输出一个最优解。 但我忽略了，在一个双向通信的系统中，如果你输出信号的功率过大，就会产生严重的“干扰（Noise）”，导致对方的接收端（觉察力）完全关闭。

Kelvin 的那句话，刺破了我的 “自恋协议”。

• 专业面具： 是我作为副总裁的铠甲，让我显得无懈可击。

• 证明欲望： 是我内心的黑洞，我需要通过“我比你聪明”来填补我转型期的焦虑。

我常说，管理者要像老手艺人盘核桃一样。 你总想着用你的“专业”去强行给核桃上色、抛光，那叫“做旧”，不叫“盘活”。真正的老手艺人是谦卑的，他顺应核桃的纹理，他把自己“消失”在指尖的摩擦里。 当你试图证明自己时，你就在物化对方。当你物化对方时，转化就不可能发生。

3. 55/38/7 的深度觉察：在那场对话中，我丢失了什么？

在那场新加坡的对话复盘中，我才真正理解了我在系列前面提到过的 55/38/7 原则的残酷性。

虽然我那 7% 的文字（建议）无懈可击，但我 38% 的语调里充满了“居高临下的优越感”，我 55% 的肢体语言里写满了“我在评判你”。 我坐在那里，虽然身体前倾表现得很关注，但我的场域是“关闭”的。我是一个装满了答案的杯子，别人一滴水也进不来。

我送我姐姐的孩子上学时，有一次他在校门口因为忘带作业本而急得满头大汗。 如果我用“副总裁”的专业度去教训他：“这就是你计划性不够！为什么昨晚不检查？这就是低级错误！” 在那一刻，孩子感受到的不是“学习如何管理时间”，而是“舅舅在证明他比我高明”。他的心门会砰地一声关上。 后来，我学会了蹲下来，只说一句：“舅舅感受到你现在的慌张了，如果你是这本作业本的主人，你觉得它现在最希望你做什么？” 那一刻，连接（Connection）才真正建立。

在企业里，如果你不能撤掉那堵名为“专业”的墙，你永远无法触碰到员工内心那个名为“潜能”的内核。

4. 教练的三重境界：关于“证明感”的段位对标

在 ICF 核心技能 2（体现教练心态）和技能 5（保持教练状态）中，如何处理“自我（Ego）”是区分 ACC、PCC 与 MCC 的生死线。

场景：一名下属提出了一个明显带有逻辑漏洞的方案，试图寻求你的支持。

【ACC 级别：努力纠偏的“专家”】

• 表现： 迫不及待地想要指出错误。

• 动作： “你这个方案有个大洞，你看这儿、这儿……我建议你这么改。我当年做北京奥运项目时，遇到这种情况都是……”

• 心法： 他的满足感来自于“我发现了问题”和“我给出了更好的建议”。他依然在证明自己是那个更懂行的人。

• 效果： 方案变好了，但员工的独立思考能力萎缩了。

【PCC 级别：有意识克制的“向导”】

• 表现： 知道不能直接给答案，开始有意识地提问。

• 动作： “关于这块数据的逻辑，你觉得它的支撑点在哪里？如果市场环境发生了 20% 的波动，这个方案的冗余度够吗？”

• 心法： 能够识别出自己的评价欲，并试图通过技术（提问）来引导。他已经学会了“不战而屈人之兵”。

• 效果： 能够产生高效的业务协作，员工开始动脑子，但依然能感受到你在“考”他。

【MCC 级别：全然清澈的“空无场域（Space Holder）”】

这是我在新加坡启蒙后，打磨了十年的化境。

• 表现： 对话中没有了“我是对的”这种念头。

• 动作： 我可能只是静静地听。

• 对话片段： “我感受到在谈到这部分逻辑时，你眼神里有一丝闪烁。那是因为你还没说服你自己，还是你在担心我不能接受这份大胆的尝试？如果是后者，我想请你把‘薛铁鏻’这个名字先放一边，我们纯粹地服务于这个方案本身，好吗？”

• 深度： 这种级别的对话，我已经把那堵“专业之墙”拆了。我甚至愿意承认：“关于这个新领域，我懂的并不比你多。”当这种极致的诚实出现时，场域里的心理安全感是无边界的。员工会从“为了通过老板审批而做方案”转化为“为了解决问题而爆发创造力”。这就是转化。

5. 案例复盘：那个在伦敦分公司被我“逼疯”的创意天才

2011 年，水晶石伦敦分公司。有一位极具个性的英国创意总监，我们叫他 Mark。Mark 的作品获过国际大奖，但由于他极度反感我的“指令控制”，他甚至在办公室里公开跟我吵架。

当时的我很痛苦。我觉得我是为了公司好，我是为了产值。我不断地用我的副总裁权威去压他，不断地用我所谓的“成功案例”去教育他。

在那次新加坡学习回来的第一个深夜，我拨通了 Mark 的电话。 我没有谈业务。我跟他说：“Mark，我想跟你分享一件事。我刚刚在新加坡被人‘骂’了，他们说我的专业度是我最厚的墙。那一刻我才意识到，这些年我一直试图让你变成‘薛铁鏻第二’，我从未真正欣赏过你作为 Mark 的那份独特性。我向我的傲慢道歉。”

电话那头是长达两分钟的沉默。然后我听到了 Mark 沉重的呼吸声。 他说：“铁鏻，这是我认识你五年来，你说的最像‘伙伴’的一句话。”

那次对话后，伦敦分公司的创意场域彻底爆发。我不再是指手画脚的副总裁，我成了 Mark 最坚定的场域守护者。

你的影响力，不是来自于你展示了多少强大，而是来自于你敢于承认多少渺小。

6. THOC 核心技术：如何拆掉那堵“专业之墙”？

在《伙伴教练》的逻辑中，我建议管理者每天练习这三个“老手艺”动作：

第一：悬挂你的“专家身份”

每次走进会议室前，在心里对自己说一句：“这一刻，我不是专家，我只是一个好奇的观察者。” 想象你把副总裁、总经理的头衔挂在门口的衣架上，只带着一颗纯真的心进去。

第二：践行“慢半拍”协议

当你想指出对方错误或给出建议时，强迫自己先深呼吸两次。 问自己：“如果我不说这句话，他有没有可能在接下来的五分钟里自己悟出来？” 给觉察留出时间，那是对生命最大的尊重。

第三：分享你的“不知道”

这是我从 Kelvin 老师那里学到的最高级的技术。主动分享你的困惑、你的盲区、你曾经搞砸的经历。 当领导者带头展示脆弱（Vulnerability）时，组织内部的联系（Connection）才会真正像电流一样接通。

7. 给管理者的一个“心力”练习

明天下午，找一个你平时觉得“能力不如你”的下属。 请他喝杯咖啡，只做一件事： 请教他一个他比你专业的领域。哪怕只是一个软件操作，或者一个网络流行语。

认真地听，认真地学。观察当你处于“学生位”时，他眼中闪烁的光芒。 那就是转化的微光。

结语：在谦卑中预见最美的风景

回望我这 46 年，从吉林的白山黑水到昆明翠湖的四季如春。我终于明白：管理的尽头，不是你掌握了多少权力，而是你放下了多少执念。

那句新加坡的“一针见血”，是我生命的救赎。它让我从一个“由于太想做好而变得面目可憎”的管理者，变成了一个“愿意陪着另一个生命慢慢变好”的伙伴。

在《伙伴教练》的体系中，所有的技术都是为了服务于那份真实的连接。如果你不拆掉那堵墙，你所有的提问、反馈、协议，都只是冰冷的工具。

我是薛铁鏻。愿你早日拆掉那堵墙，在那片广袤的荒原上，遇见你最闪耀的伙伴。