铁林聊播客营销09|好听的对谈,为什么不是把问题挨个问完?

有些人刚来跟我录节目时,会有点紧张。因为不知道接下来要发生什么,不知道我会问什么,也不知道自己能不能答好。
可聊了一会儿,他反而放松了。为什么?说起来挺有意思:他更不知道后面会发生什么了,却没那么害怕了。
因为他发现,我也不是拿着一套已经写好的问题,等着检查他的答案。我会根据他刚刚说的话、当时的反应,继续问下去。有些问题,连我自己也是听完以后才想到的。
在这样的对话里,他慢慢不用再想着,把每句话加工得特别像样。那就做自己吧,想到什么说什么,咱们接着聊。很多时候,恰恰到了这里,节目才开始变得精彩。
上一篇,我们聊了准备和现场的关系。这一篇,我想再往里面走一点:当对面的人真的开始说话,我们到底在听什么,又怎样让一场对谈继续生长?
一、让人放松,有时是先把紧张说出来
我有时候会直接问对方,你是不是有点紧张?也会根据他刚才的表达,问一句,这真的是你的想法吗?
这样的问法,带着一点挑战。但我不是想考住他,而是想知道,此刻坐在我面前的这个人,究竟是什么感受。他是在讲自己的东西,还是努力讲一个自己认为应该讲的答案?
有些人很认真,越想把节目做好,越容易拘谨。好像既然开始录了,就应该表现得更专业,话要说得完整,观点也要站得住。于是每说一句,都先在心里检查一下。
如果能让他感觉到,在这里不用刻意表现什么,可以按自己的方式表达,状态就可能慢慢变了。他不用一直猜,我期待听到什么,也不用猜下一题有没有标准答案。
对我来说,放松和真实是连在一起的。当一个人不那么用力地扮演自己,很多属于他的东西,才会自然出来。
当然,这也需要看关系和现场状态。同样一句话,有时能让人松下来,有时还需要再聊一会儿。我得听他的回应,看看这个问题有没有帮助,而不是只顾着把自己的问法用出去。
二、我听的,不只是他回答了哪几个字
嘉宾在说的时候,我其实会同时留意很多东西。
他的语气是什么样的,现场有什么反应,用了哪些关键词,叙述是怎么展开的,哪些地方特别愿意讲,这些我都会认真听。
有时候,一个人讲了很长一段,我真正想接着问的,却是他中间无意说出的一句话。他可能觉得那只是一句顺带的话,我却觉得,等一下,这里好像很重要。
我就会请他把那句话讲得更清楚一点。我刚才没听懂,能不能再说说?
这个问法很简单,却常常能让对方也重新注意到自己的表达。原来自己以为已经说清楚了,其实别人还不明白。那就再想想,换个方式,或者补一点前面的事情。
这时候,新的内容就出来了。它不一定在我原来想过的问题里,也不一定是嘉宾事先准备好的,但它是从我们刚刚这段交流里生出来的。
如果我一边听,一边只想着下一题该问什么,这些地方很容易就滑过去了。表面上问题都问完了,可对方真正值得展开的东西,可能一句也没追下去。
所以我很在意,自己的注意力有没有真的放在对方身上。问题可以后面再想,眼前这句话,先听进去。

三、有些地方,我会停下来问清楚
通常我们会说,让别人把话讲完。这当然很重要。但在节目里,我也会遇到另一种情况:对方刚讲到一件很关键的事,马上就略过去,继续说后面了。
如果那个地方我没有听懂,又觉得会影响后面的理解,我有时就会先把它拦一下,请他多讲两句。
不是为了打断而打断,而是我会考虑,如果现在就这么过去,等一会儿再绕回来,刚才那个状态可能已经没有了,话题也走远了。
这里面有一个现场的判断:既要照顾他正在讲的内容,也要看看我们这段对话,听起来是不是清楚。
我会把自己放在听众的位置上。我都没有听明白,后面的人会不会也有同样的问题?如果是,那我就需要替大家问一下。
我不太想为了显得自己懂,就把不明白的地方放过去。坦白说刚才没听懂,再请对方展开,反而可能让节目更好听。
当然,也不是每句话都值得停下来。有些内容让他讲完,前后自然就连上了。这些选择,得在实际听的过程中做,不能只靠一张提前写好的提问表决定。
四、遇到一直很端着的嘉宾,我也会觉得吃力
前面讲过,有时录了几分钟,我就知道,这一期可能要靠自己多撑一撑。
比如,有的人说话特别严谨。他长期在某种工作环境里,已经习惯了比较正式、稳妥的表达,也有一些内容确实不方便展开。你问过去,得到的回答很周全,却很难再往里面走。
这样的对话,对我来说会比较吃力。我能做的,是尽量在他愿意谈、可以谈的范围里,继续找能够展开的东西。但不能因为想要节目好听,就要求他突破自己的边界。
有些时候,我也只能问一些比较稳妥的问题。整期节目就会少一点自然交流的感觉,在我的经验里,这类内容也未必容易得到很热烈的反馈。
这并不是说,严谨就不好,或者一定要把什么都说出来。我只是越来越感觉到,自媒体里的真实感,对我想做的节目很重要。听众除了听信息,也会感受到,这个人是不是正在跟我们交流。
如果整个过程都像在作报告,我作为主持人,再怎么努力,也不一定能把它变成另一种样子。
所以我也接受,并不是每一场对谈都能达到自己期待的状态。认识一个人的表达习惯,知道这次能聊到哪里,同样是经验的一部分。

五、不同意,就把不同意说出来
还有一种情况,是嘉宾说了一个观点,我不赞同。
那我会直接表达,我的看法不太一样。如果他也愿意继续说,我们可以讨论,甚至辩论一下。我觉得没有问题。
节目本来就是给别人听的。对面的人能听到不同的角度,知道同一件事原来还有另一种理解,也挺好。我不会因为对方跟我想得不一样,就一定要把他压下去。
录《胡讲8讲》的时候,我们几个主持人有时聊着聊着,都能争起来。那种时候,听众的留言反而会很多。
有人觉得这个人讲得对,另一些人又站在另一边,说你们刚才的判断我不赞同。大家有了自己的反应,也就愿意参与进来了。
但这里有一个前提:那些分歧是真的,不是我们为了节目效果,故意安排一场争吵。
我觉得,故意制造冲突,跟真的有不同意见,是两回事。我愿意留下真实的分歧,因为它确实发生在我们之间,也让讨论有了新的内容。可如果只是想着怎样让留言变多,再去演一个争论,我自己就不太喜欢。
同样是热闹,我还是更愿意要前一种。

六、跑题能不能留,要看它把我们带到哪里
我们录节目的时候,也经常跑题。
有的听众会说,怎么又跑了?另一些听众却说,就喜欢你们跑题,觉得这样很有意思。所以,单看有没有离开原来的题目,还不够判断这段对话好不好。
我会看看,它虽然岔出去了一点,对我们想聊的方向有没有帮助。如果有,或者这个新的方向确实值得聊,那就继续,也没关系。
如果已经走得特别远,跟这期节目没什么关系,我就会把它拉回来。
还有一种需要拉回来的情况,是大家聊得越来越学术。嘉宾之间可能很投入,但听众还能不能跟得上?我有时会半开玩笑地提醒,你们再这样聊下去,我的观众都跑没了。
说这个话,也是想把大家带回来。不能只是我们几个越聊越兴奋,却忘了节目另一头还有人在听。
这也是我觉得,教练对话和播客对谈有区别的地方。
倾听和提问,在两者里面都很重要,那种专注在当下、跟着对方一起进入交流的状态,也有相通之处。但从我的工作体会来说,做教练时,我会更尊重客户想探索的方向,不把自己的节目目标放进去。
做主持人就多了一层考虑。我需要引导这场节目,也要对现场的气氛和节奏负责。哪里值得深入,哪里大家听不懂了,哪里已经跑得太远,我不能完全不管。
所以,放松不等于放任,允许即兴也不等于每一段都一直聊下去。我会在里面做选择,只是这个选择,很多时候要等听见了,才知道。
如果你问,一个没学过教练的人,想把播客对谈做好,最先练什么?我还是会回答,倾听。
先听对方刚才说了什么,听自己到底有没有明白,也听一听,此刻有没有一个值得继续展开的地方。等这个地方出现了,再问下去。
做播客营销,当然希望节目能留下听众。但真正录制的时候,我更需要把这件事落实在眼前的交流里:别急着赶到下一题,先把刚才没听清楚的那句话,跟对方聊明白。
一场好听的对谈,往往就是从这些地方,慢慢长出来的。
主播:薛铁鏻(铁林)
ICF MCC认证教练|Coach8创始人|企业管理者|营销与投资实践者
薛铁鏻(铁林,Xue Tielin),Coach8(教练吧)创始人,拥有20余年互联网、教育、企业管理与市场营销经验。曾在水晶石数字科技及新高教集团相关企业担任高管,长期参与市场营销、销售管理、企业运营、互联网教育、团队管理与人才培养,并拥有教育项目投资和早期创业项目投资经验。
2014年创立Coach8,开始系统开展中文教练教育与在线教练社群实践;2022年获得ICF MCC认证,2024年带领Coach8获得ICF Level 3课程认证。具有国家二级心理咨询师、LUXX Profile Master级分析师及导师、乐高工作法系统引导师等专业背景。