为什么你搞不定“红色”思想的客户?——用螺旋动力学,为不同价值观的客戶“定制”教练方案


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你好,我是薛铁鏻。


昆明的老街,是一个充满“江湖气”的地方。在这里,规则与力量,每天都在上演着最真实的博弈。


我见过守着一方小小烧烤摊的“大哥”,他不用招牌,不用吆喝,单凭一个眼神,一种“我的地盘我做主”的气场,就能让食客们心甘情愿地排起长队。他的世界里,没有复杂的SOP,只有最直接的力量、征服和尊重。他,就是典型的“红色”思想的能量体。


我也见过穿着制服、拿着量尺,一丝不苟地规范着摊位边界的“蓝马甲”。他们手握规则,相信秩序,坚守职责。他们的世界,由“应该”和“对错”构成。他们,则是“蓝色”思想的化身。


当“红色的烧烤摊大哥”遇上“蓝色的规矩执行者”,一场精彩的“价值观大戏”便拉开了序幕。他们说的都是同一种语言,却仿佛活在两个永远无法交汇的平行宇宙。


这个场景,像极了我们的教练室。


你可能也遇到过这样的客户:他是一位战功赫赫的创业者,或者是一位杀伐决断的销售冠军。他走进你的教练室,不是来“探索内心”的,他是来找一把更快的“刀”,去搞定下一个山头。


  • 你问他:“关于这件事,你有什么感受?”(绿色提问) 他皱眉:“别扯没用的,直接告诉我怎么!”(橙色回应)

  • 你试图跟他探讨长远的规划流程。(蓝色逻辑) 他不耐烦地打断你:“别跟我画大饼,告诉我,现在立刻马上能拿到什么结果!”(红色需求)

  • 你小心翼翼地共情,创造安全的场域。(绿色技巧) 他却把你当成了一个“软弱”的倾听者,眼神里充满了不屑,甚至觉得你在浪费他的时间。


最终,你精疲力竭,他扬长而去。你感到深深的挫败:“为什么我搞不定他?”


答案是:你用错了地图,走错了世界。 你试图用“文明社会”的法则,去跟一个活在“原始丛林”里的“红色战神”对话。这从一开始,就注定是一场“鸡同鸭讲”的悲剧。


今天,我将延续上一篇关于螺旋动力学的探讨,为你深度聚焦于那个最让我们教练头疼,却也最具原始生命力的层级——红色vMEME。我将为你揭示,为什么你搞不定他们,以及,如何成为他们唯一愿意追随的“军师”。


解码“红色战神”:他的世界里,只有力量和征服


在螺旋动力学的“进化阶梯”上,“红色”是一个充满力量、以自我为中心的能量层级。它的核心是从混乱中依靠个人力量破土而出,建立自己的王国。


让我们先为这位“红色战神”画一张精准的“用户画像”:


  • 核心驱动力量、权力、征服、尊重、即时满足。 他的人生哲学是“我思故我在”,更是“我欲故我在”。

  • 世界观:“世界是一个充满挑战的丛林,而我,是无所不能的英雄/战神。” 他相信弱肉强食,信奉成王败寇。

  • 行为模式:冲动、直接、享受冒险、渴望被看见。他蔑视规则(尤其是那些限制他的规则),没有耐心,缺乏对未来的规划,并且从不为自己的失败负责(“不是我的错!”)。

  • 人际关系:他需要的是“小弟”,而不是“伙伴”。他通过建立自己的“帝国”和等级森严的“山头”来获得安全感。忠诚和尊重,是他衡量关系的首要标准。

  • 典型“黑话”:“搞定”、“拿下”、“干就完了”、“给个痛快话”、“这事儿我说了算”。


在我的教练实践中,我将红色思想者形容为“战士或掠食者(warrior or predator)”,他们被“即时行乐”的欲望所驱动,并且毫无负罪感


当你遇到这样的客户,请立刻放下你工具箱里所有关于“共情”、“感受”、“长期规划”的工具。它们,在他的世界里,不仅无效,甚至是一种“挑衅”。


【铁鏻视角】:为什么你常用的教练招式,在“红色”面前全“失灵”了?


作为一个MCC教练,我见过无数优秀的教练在“红色客户”面前“翻车”。究其根源,是我们教练常常无意识地,站在了与“红色”对立的价值观高地上。


大多数教练,其内在的价值观系统,往往偏向于蓝色(规则、责任)橙色(成就、理性),尤其是绿色(和谐、感受、平等)


  • 当我们用“绿色心态”去教练“红色客户”,我们渴望建立平等、和谐的关系,我们关注他的感受。但在“红色”的世界里,“平等”意味着“没大没小”,“感受”则是“软弱”的代名词。他会觉得你“不够劲”,甚至把你当成可以随意操控的“圣母”。

  • 当我们用“蓝色心态”去教练“红色客户”,我们强调流程、规则、责任。但在“红色”的世界里,“流程”是束缚,“规则”是用来打破的。他会觉得你“死板”、“啰嗦”,缺乏“魄力”。

  • 当我们用“橙色心态”去教练“红色客户”,这是最容易建立初步连接的。因为你们都渴望“”。但“橙-色”的“赢”,是基于战略、数据和长期目标的;而“红色”的“赢”,必须是当下的、可见的、能彰显个人英雄主义的。如果你跟他谈太多复杂的商业模式,他会失去耐心。


所以,你看,问题不出在你的技巧上,而出在你的“能量场”上。


ICF核心能力要求我们“培养信任与安全”。对于“红色客户”,安全感,不是来自于你的温暖和接纳,而是来自于你是否展现出足以与他“匹敌”的力量,以及你能否立刻为他带来“战利品”的价值。


你不能扮演“母亲”(绿色),也不能扮演“老师”(蓝色),你必须扮演一个他最能听懂的角色——一个比他更强大、更神秘、能帮他磨刀的“老巫师”或“军师”。


“红色战神”教练指南:让他把你当“自己人”的四步心法


那么,具体该怎么做?这套“四步降服法”,是我多年高管教练实践的压箱底秘籍。


第一步:匹配能量场——别做“教练”,做“大哥”


在你开口提问之前,你的“戏”就要先演上。你的整个状态,必须是“红色”的。


  • 姿态要“满”:坐姿要稳定,眼神要直接、坚定。不要有任何讨好或犹豫的微表情。你的气场,要让他感觉到,你和他,是同一类人。

  • 语言要“硬”:放弃所有温和的、探索性的、带有不确定性的教练语言。说话要简短、有力、充满肯定。多用祈使句和结论性的判断。

  • 框架要“大”:从一开始就要建立你的“统治地位”。你可以说:“很好,我听懂了你的问题。今天,我们不谈别的,就谈一件事:如何让你在下个季度,彻底碾压你的对手。要做到这一点,你必须听我的。准备好了吗?”


【教练心法】:这,就是最高级的Rapport(亲和信赖)。对于红色客户,亲和,不是来自于“相似”,而是来自于“臣服”。他只有在感觉到你的力量之后,才会真正地尊重你、信任你。


第二步:聚焦“战利品”——教练目标,而非教练情绪


红色客户对“务虚”的容忍度为零。请立刻、马上、毫不犹豫地和他一起,定义出一个“很红”的目标。


这个目标必须是:


  • 即时的(Immediate):不是一年后,最好是下周就能看到效果。

  • 具体的(Specific):不是“提升领导力”,而是“让那个最不服我的副总,下周会上第一个为你鼓掌”。

  • 充满力量感的(Powerful):用他的词汇,比如“征服这个市场”、“拿下那个大单”、“让所有人都闭嘴”。


魔法话术:


“今天结束时,你希望拿走的、那个最能让你感觉‘爽’的‘战利品’,是什么?”


“如果我们把这次教练,看作一次‘秘密军事会议’,我们的‘作战目标’是什么?”



【教练心法】:在整个教练过程中,你要像一个最严苛的军事教官,不断地把偏离的对话,拉回到这个“作战目标”上。任何关于感受、关于他人的抱怨,你都可以直接打断:“这个想法,能帮助我们拿下山头吗?如果不能,我们换下一个。”


第三步:当场给“奖赏”——用即时反馈,强化他的“英雄感”


红色客户的能量,来自于不断的“胜利”和“被看见”。你的教练过程,必须是一个能让他持续获得“奖赏”的过程。


  • 即时肯定:当他提出一个有力量的想法时,请立刻、毫不吝啬地给予肯定。但你的肯定,不能是绿色的“你好棒”,而必须是红色的“够狠,我喜欢!”或者“这才像个老大该说的话!

  • 共创“狠招”:不要只是提问,你可以适度地“喂招”。你可以说:“你刚才那招不错。我这里还有个更狠的,你想不想听?”——这会让他感觉,你俩是“共谋”的战友。

  • 让他“赢”你:你甚至可以偶尔故意示弱,让他感觉在智力上“征服”了你。你可以说:“我靠,你这个想法太绝了,我怎么就没想到。你确实是天生的老大。”——这会极大满足他的“英雄感”。


【教练心法】:对红色客户来说,教练会谈本身,就是一场“战斗”。他需要在与你的“过招”中,不断地感觉到自己“正在变强”。你的每一次反馈,都应该像游戏里的“金币”和“装备”,让他获得即时的满足和升级的快感。


第四步:建立“山头规矩”——用他的方式,为他划定边界


红色客户最大的风险,就是他那不受约束的力量,会摧毁他自己和他的“帝国”。教练最重要的价值之一,就是成为那个能为他划定“边界”的人。


但你不能用蓝色的“规则”去约束他,你必须用红色的“规矩”去影响他。


魔法话术:


“你是个老大,老大就要有老大的规矩。对兄弟们最大的不尊重,就是让他们不知道底线在哪。你今天回去,就立三条铁律,谁碰了,就直接‘斩’了。这,才叫真男人。”(用红色的价值观,去包装蓝色的“规则”)

“我知道你不在乎钱,你在乎的是面子。但现在,公司现金流这么紧张,你还乱花钱,这就是在让你自己和兄弟们丢脸。一个真正的英雄,是能带着大家吃肉,而不是带着大家一起跳崖。”(用“面子”和“英雄主义”,去教练他的财务规划)


【教练心法】:你不是在教他“对错”,你是在帮他成为一个更强大、更受人尊敬的“英雄”。你所有的建议,都必须服务于他那个“我是战神”的核心身份。


结语:成为那个能与“狮子”共舞的教练


搞定一个“红色”思想的客户,对任何一个教练来说,都是一次极大的挑战,也是一次极速的成长。


它会逼着我们,放下所有我们习以为常的“舒适区”和“正确性”,去进入一个充满原始力量、不讲道理、只讲结果的“丛林”。


但请相信我,当你真正掌握了与“狮子”共舞的艺术时,你收获的,将不仅仅是一个高价值的客户。


你收获的,是一个对自己内在力量的全新认知,是一种穿越不同价值观世界的游刃有余,更是一种,能真正帮助那些站在权力之巅的孤独“战神”们,找到他们内心那份渴望已久的、真正的“荣耀”的深刻能力。


这,或许就是我们教练,能为这个世界,带来的最独特的价值。




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