1. 序言：2007 年北京，那场我“赢”了却输掉灵魂的会议

那是 2007 年的盛夏，我在北京水晶石的办公室里，作为负责教育业务的副总裁，我正召集各分公司的负责人开营销闭门会。那时候的我 28 岁，意气风发，刚从东北闯进首都，身上带着一种“一定要证明自己最牛”的狠劲。

会议上，上海分公司的一位同事提出了一个与我截然相反的推广思路。我当时的第一反应不是好奇，而是防御。我动用了我计算机硕士的逻辑、我多年营销的直觉，甚至利用我职位的权威，当众把他驳斥得哑口无言。

最后，他低下了头，轻声说：“薛总，你说得对。”

那一刻，我感到一种巨大的生理快感——我赢了，我证明了我是全场最聪明的人。但接下来的三个月，上海分公司的营销数据一塌糊涂，那位同事再也没有在会议上提出过任何创意。

多年后，当我坐在新加坡跟随大师学习教练技术时，我才突然意识到：那一刻，我赢得了辩论，却输掉了他的灵魂，也输掉了组织的智慧。

这就是我今天要聊的主题：谦卑（Humility）。在《伙伴教练》的特质解构中，它是最具威力的武器。

2. 重新定义谦卑：不是卑微，是不再需要“证明”

在很多管理者的词典里，“谦卑”往往跟弱小、没主见联系在一起。但经过这十几年教练生涯的洗礼，我的世界观发生了翻天覆地的变化。

我眼中的谦卑，是那种“老手艺人盘核桃”的状态。

一个真正的老师傅，在面对那一对青皮核桃时，他绝不会急着去上色、去显摆。他知道，所有的美都藏在核桃内部，他的任务只是提供合适的温度、力度和时间的陪伴。他不需要在核桃面前证明自己比核桃硬。

在企业教练中，谦卑意味着管理者能够放下那个“专家”或“拯救者”的虚名。你不再需要是全场最聪明的人，你甚至可以允许自己“不知道”。

只有当你放下“自我（Ego）”的时候，你才真正腾出了空间，让员工的潜能住进来。

3. “影响力”的博弈：权威来自职位，影响力来自谦卑

我曾先后在两家上市公司任职副总裁，我深刻体会到：权威（Authority）是可以被授予的，但影响力（Influence）只能被赢得。

当你利用职位权力压人时，员工产生的是“依附”或“恐惧”；当你利用谦卑去倾听和支持时，员工产生的是“追随”和“共鸣”。

在这套关于转化的逻辑里，谦卑被视为教练的第一特质。为什么？

1. 它消除了防御： 当你承认自己没有所有答案时，员工才会坦白他的困难。

2. 它促进了共同学习： 谦卑创造了一个“我们是一伙的”场域。

3. 它让反馈变得可被接受： 一个谦卑的老板在指出问题时，员工感受到的是“支持”而非“审判”。

4. 教练的三个境界：关于“放下自我”的层级博弈

作为一名 MCC（大师级教练），我经常发现，区分教练级别最核心的指标，不是问句的形式，而是那个“自我”到底占了多少比例。

我们可以通过一个场景来对比：下属小刘做了一份营销方案，漏洞百出。

【ACC 级别：包装精美的“专家”】

在这个层级，管理者试图用提问来掩盖自己的评判。

• 对话： “小刘，你觉得这个方案在执行上会不会有困难？你有没有考虑过成本问题？如果你是我，你会怎么改？”

• 底色： 满心想的都是“这方案太烂了”。所谓的提问，其实是带着答案在诱导。小刘能感受到那种压迫感，他在努力猜你的意图。

• 评估： 自我（Ego）占比 80%。这种谦卑是伪装的，为了达成自己的目的。

【PCC 级别：追求高效的“向导”】

在这个层级，管理者开始真正聆听，并相信小刘有改进的能力。

• 对话： “小刘，我听到了你对这个方案的热情。如果我们要对标这个季度的 KPI，你觉得哪些部分是最大的杠杆点？你现在最需要什么样的资源支持？”

• 底色： 关注目标达成，放下了一部分的评判，开始与下属共创。

• 评估： 自我（Ego）占比 40%。已经能够做到“以对方为中心”。

【MCC 级别：清澈透明的“镜子”】

这是我目前在践行的境界。在这个层级，我完全消失了，场域里只有小刘。

• 对话： 可能是一段时间的沉默。然后我会问：“小刘，在这份方案背后，我仿佛看到了一份急于求成的焦虑和一份害怕犯错的谨慎。如果这种‘谨慎’是你对自己才华的束缚，你有什么感觉？”

• 底色： 我不需要方案变好，我甚至不需要小刘马上改进。我只是把我感受到的东西折射给小刘。

• 评估： 自我（Ego）接近 0%。当这种极致的谦卑出现时，奇迹就发生了：小刘会突然觉察到自己的盲点，他会自发地重构方案，甚至比你预想的还要好。

5. 案例复盘：那个在伦敦折戟后的深夜

多年前，我在伦敦拓展分公司业务。因为对当地文化的不了解，一个重大的营销活动失败了，公司损失不小。

如果是年轻时的薛铁鏻，一定会找出一堆理由证明不是我的错，或者找下属背锅。但那天晚上，我一个人在泰晤士河边走了很久。

我回到办公室，给所有团队成员发了一封邮件。我没有道歉，但我表达了我的“无知”和“傲慢”。我说：“我之前一直带着北京的经验来 London。我以为我懂 CG 视觉，但我完全不懂这里的土壤。接下来的每一场对话，我希望我是那个最需要被教练的人，请你们来教练我。”

那封邮件之后，整个伦敦团队的士气发生了翻天覆地的转变。大家开始主动分担责任，开始像伙伴一样合作。

谦卑不是认输，它是最强大的“重构”。 当管理者敢于说出“我不懂，但我愿意学”时，那一刻，他才真正赢得了团队的敬意。

6. 如何练习这种“谦卑的智慧”？

如果你也想在组织中提升这种影响力，我建议你像老手艺人磨刀一样，每天打磨这三个细节：

1. “我不一定要是对的”： 在每一次冲突时，心里默念这句话。即便你明明知道你是对的，也请给对方一个表达的空间。

2. 寻求“被教练”： 主动请求你的下属给你反馈。问问他们：“我做什么会让你觉得不被支持？”

3. 拥抱“无能时刻”： 别害怕在团队面前表现出你的困惑。这种真实感是连接灵魂的最短路径。

我送我姐姐的孩子上学时，我发现孩子最讨厌的就是“懂很多大道理的家长”。在企业里也一样，员工最讨厌的是“什么都懂的老板”。

结语：影响力，是谦卑的副产品

当我 46 岁，作为一个在不同城市、不同文化背景下摸爬滚打过的男人，我终于明白：影响力不是靠声音大赢来的，也不是靠头衔重换来的。

影响力是你愿意弯下腰，去接纳那些不完美的想法；是你愿意闭上嘴，去倾听那些微弱的声音；是你愿意放下自我，去成就每一个本自具足的生命。

在接下来的 THOC 系列中，我会聊到更难的一个特质——平衡。但请记住，如果没有谦卑作为底色，你的平衡只会变成算计。

我是薛铁鏻。愿你拥有放下的勇气，赢得那份真正的追随。