薛铁鏻 MCC 深度解构“转化型教练”系列（八）

1. 序言：脱掉那身“副总裁”的昂贵铠甲

2011 年的伦敦，冬天的泰晤士河雾气迷蒙。我站在伦敦分公司的办公室落地窗前，手中握着咖啡，窗外是这个全球创意之都的流光溢彩，窗内是几十名来自世界各地的顶级 CG 艺术家。

那时的我，是水晶石数字科技的副总裁。在北京，我习惯了出入高档写字楼，习惯了在数百人的会议室里一言九鼎。我身上披着一层厚厚的、名为“成功管理者”的铠甲。这层铠甲是用产值、KPI、职级和“我比你们都懂”的傲慢缝合而成的。

但我心里清楚，那层铠甲已经快要把我憋死了。

在伦敦的那个深夜，我问了自己一个非常“不职业”的问题：如果剥掉这个职位的头衔，如果我不下达任何指令，这个团队还会追随我吗？我薛铁鏻，到底是谁？

后来，我去了新加坡，去了巴厘岛，开始了一场长达十年的身份重塑之旅。从副总裁到 MCC（大师级教练），这不仅仅是一个证书的获得，这是一场关于“我是谁”的生命考古。今天，我想透过这套转化型教练的逻辑，和大家聊聊：管理者的身份转换，才是企业转化的真正起点。

2. 身份的错位：为什么你越努力，团队越无能？

在我的世界观里，“所有的管理问题，本质上都是管理者自己的心理投射。”

在传统的管理范式下，我们被训练成“拯救者”和“修机器的人”。 当你在副总裁的位置上时，你的自尊心往往建立在“我能解决所有难题”的基础上。员工遇到问题，你第一时间冲上去，三下五除二给出方案。你感到很有成就感，觉得自己是组织的英雄。

但真相是：当你选择成为“英雄”时，你就强迫你的员工成为了“受害者”或“无能者”。

在解构《伙伴教练》逻辑时，我发现最难的一步不是学习提问技巧，而是“杀掉”那个无所不能的自己。如果你不从“拯救者”的身份中退出来，你就永远无法进入“伙伴”的场域。

老手艺人盘核桃，最忌讳的是心浮气躁地想“改造”核桃。你得先承认核桃有它自己的纹理和生命力。管理者也一样，你得先放下那个“我必须是对的”执念，才能看见员工内在那份“本自具足”的才华。

3. 三重境界的身份对标：ACC、PCC 与 MCC

作为一名 MCC，我经常在督导中观察不同层级管理者的身份状态。你会发现，同样的管理场景，因为身份设定的不同，结果天差地别。

场景：分公司总经理连续两个月绩效不达标，现在正坐在你面前。

【ACC 级别：带着面具的“监督员”】

• 身份设定： 我是来“查作业”的。虽然我知道要用教练方法，但我心里那个“副总裁”正拿着皮鞭在挥舞。

• 行为表现： 僵硬地执行流程。问：“你觉得目标没达成的原因是什么？”（潜台词：赶快认错，赶快保证下个月能完成）。

• 结果： 对方感受到了被审问的压力，开始编造理由或推卸责任给市场环境。

【PCC 级别：追求高效的“共创合伙人”】

• 身份设定： 我是你的“智囊”。我们要一起攻克这个难关，提升 ROI。

• 行为表现： 熟练运用 GRRATE 模型。问：“在目前的资源配置下，你认为哪个环节的效能流失最严重？我们可以一起做点什么来扭步这种下滑？”

• 结果： 达成了一份更科学的行动计划，对方感到被支持，但依然依赖你的逻辑引导。

【MCC 级别：清澈、脚踏实地的“觉察之镜”】

• 身份设定： 我是这一场生命对话的“陪伴者”。我不代表公司，我不代表权威，我只代表“真相”。

• 行为表现： 全然的临场感（Presence）。我可能只是静静地看着他，问：“老张，看着这个下滑的曲线，你内心那个曾经在深圳创业、天不怕地不怕的灵魂，现在躲在哪个角落？”

• 结果： 这种触及灵魂的“身份叩问”，往往能让对方瞬间崩溃或瞬间觉醒。他会意识到，他的失败不是因为资源，而是因为他已经丧失了对这个事业的“所有权”。

4. 身份转换的阵痛：我送我姐姐孩子上学时的觉察

很多人问我：铁鏻，放下副总裁的威严，真的不会让管理失控吗？

我想分享一个小细节。我没有孩子，但我一直把我姐姐的孩子当成自己的看。有段时间，我负责送他上学。 刚开始，我总是用“副总裁”的语气命令他：“快点！还有五分钟！你这样迟到会影响一整天的状态！” 结果呢？孩子越来越慢，甚至产生了厌学情绪。

有一天，我突然意识到，我又在玩那个“拯救者”的游戏了。我停下来，蹲下身子看着他的眼睛说：“舅舅现在感到很焦虑，因为我很在意时间。但我更在意你此刻开不开心。如果你想再观察那一分钟蚂蚁搬家，我愿意陪你，后果我们一起承担。”

那一刻，他的眼神里亮起了光。他反而迅速整理好书包，拉着我的手跑向学校。

在企业里也是一样。当你承认自己的焦虑，当你愿意展现自己的脆弱（Vulnerability），你才真正和员工连接到了一起。 这种基于“人”的连接，比基于“职位”的命令要有力一万倍。

5. 案例复盘：那个在西安分公司“罢工”的创意天才

多年前，我在管理水晶石教育在全国的布局。西安分公司有一个极具天赋的主讲教师，叫阿 Q。他因为不满总部的某个流程，直接带着整个部门“消极怠工”。

如果是 2005 年那个刚进北京、一腔热血的薛铁鏻，我一定会飞过去，拍着桌子告诉他：“不干就滚蛋，这里不缺天才！”

但那时我正处于身份转换的中间阶段。我坐在他面前，没有谈流程，没有谈合同。 我问他：“阿 Q，你在这张讲台上，最想留给那些学生的，是你对技术的愤怒，还是你对艺术的热爱？”

他沉默了。我接着说：“我现在不是以副总裁的身份在和你谈话，而是以一个同样热爱教育的人，在试图听懂你的委屈。如果你觉得我是那个阻碍你实现梦想的人，请你现在就‘教练’我。”

那场对话之后，阿 Q 成为了我最坚定的盟友。因为在那一刻，他看见我脱掉了铠甲，我看见了他那颗纯真的心。

6. 管理真相：从“做管理”到“是教练”

在践行转化型教练的五年里，我终于看清了管理的真相： 管理不是一种行为（Doing），而是一种状态（Being）。

当你试图“做”管理时，你在用力，你在耗能，你在制造摩擦。 当你“是”一名伙伴教练时，你就像水一样，顺势而为，却无处不在。

我这一生，从东北吉林的白山黑水出发，在长春读完大学，在昆明开启职业生涯，又在北京、上海的权力巅峰盘旋过。我见过太多因为守着“副总裁”头衔而死在任上的管理者。他们外表光鲜，内心枯竭。

我之所以选择在 40 岁以后全身心投入 Coach8，去推广这种“原汁原味”的教练技术，是因为我想告诉更多的中国管理者：你可以不用那么累。你可以放下那个“正确”的重担，去享受和每一个生命共舞的喜悦。

7. 给管理者的一个“身份练习”

今晚回家，或者明天走进办公室前，请你找一面镜子，认真地看看镜子里的那个人。 问自己三个问题：

1. 我此刻戴着的，是职位的面具，还是真实的灵魂？

2. 我是在用权力压制恐惧，还是在用生命感召梦想？

3. 如果我今天失去这个头衔，我还剩下什么值得别人尊敬？

记住，转化型教练的第一步，是转化你自己。

结语：老手艺人的修行之路

身份的转换是一场终身的修行。

即便我已经拿到了 MCC，我依然会时常觉察到那个爱管事、爱显摆的“薛副总裁”魂不守舍地想跳出来。每当那时，我都会像盘核桃一样，轻轻地摩挲一下自己的心，告诉它：慢下来，回到当下。你是伙伴，你是镜子，你只是一个纯真的旅人。

在接下来的系列中，我们将进入更具体的实操——如何通过“建立基础”来打造那个让灵魂安居的场域。

我是薛铁鏻。愿你早日脱掉铠甲，活出那个本自具足的英雄。