薛铁鏻 MCC 深度解构“转化型教练”系列（十五）

1. 序言：2006 年北京，那张快要被汗水浸透的面具

2006 年，我刚刚出任水晶石数字科技的副总裁。那时候的我，不到 30 岁，负责教育板块全国的战略布局。在北京那个充满野心和节奏感的办公楼里，我每天都像穿了一身隐形的钢盔铁甲。

我记得有一次，我们要和一家非常重要的战略合作伙伴签协议，对方的高管全是行业老江湖。在会议桌上，他们抛出了一个关于 CG 行业未来五年技术演进趋势的深度问题。说实话，那个问题触及了我的盲区。

那一瞬间，我大脑里的“计算机逻辑”快速检索，却发现存储空间为空。但在那一刻，我骨子里的那种傲慢和对“副总裁尊严”的执念，让我下意识选择了强撑。我用一堆高大上的行辞、各种不落地的理论生生绕了十分钟，试图掩盖我的无知。

会议结束后，我在洗手间对着镜子，看着自己那张因为过度紧绷而显得有些滑稽的脸。我虽然“维持”了面具，但我从对方眼神里看到了一种深深的怀疑和疏离。

那一刻我明白了一个扎心的真相：当一个领导者试图表现得无所不知时，他其实是在亲手切断与伙伴的连接。

今天，我们要聊的是《伙伴教练》体系中第四章一个极具挑战性的维度——展现弱点（Vulnerability）。作为一名 MCC，我想告诉所有还在“强撑”的管理者：展现弱点不是无能的表现，而是一种极致的自信，是感召力真正的水源。

2. 什么是“展现弱点”？从老手艺人的纹理谈起

在我的世界观里，“真实高于一切”。

很多人一听到“展现弱点”，第一反应就是：铁鏻，你这是要我当众哭鼻子吗？还是要我把家丑都扬出来？ 当然不是。在转化型教练的逻辑里，展现弱点是指：有目的地分享个人的局限、失误、学习过程以及真实的情感，从而建立一个更安全、更透明的对话场域。

我常说，管理者要像老手艺人盘核桃一样。 你见过那一对极品的红润核桃吗？如果你仔细看，每一颗核桃上面都有细小的、自然的裂纹或坑洼。一个外行可能会想方设法用腻子把这些裂纹填平，刷上漆，让它看起来“完美”。但老手艺人知道，那叫“死核桃”，没灵魂。 真正的美，是让手上的温度和汗液渗透进那些天然的纹理中，让瑕疵在岁月中转化为质感。

企业教练也是一样。如果你把自己粉饰得像一个毫无破绽的 AI 机器人，你的员工对你只有“畏”，没有“敬”；只有“服从”，没有“追随”。 展现弱点，就是要在组织里把那层名为“职位”的油漆剥掉，露出那个活生生的、有血有肉的人。

3. 为什么脆弱是“感召力”的催化剂？

作为一个理性的计算机硕士，我也曾试图寻找脆弱（Vulnerability）的系统回报。结合《教练心理学手册》中的社会心理学研究，展现弱点能为组织带来三个维度的爆发：

第一：消除组织的“掩盖成本”

如果老板不承认错误，下属就会拼命掩盖错误。一个不承认弱点的组织，内部充满了谎言、推诿和虚假的报表。 当我敢于说“这件事我没考虑周全”时，我就在系统里注入了一行“允许报错”的代码。当一个系统允许报错，故障才能被快速修复。

第二：激活员工的“救主意识”

我送我姐姐的孩子去上学时发现，如果我表现得无所不能，他就会心安理得地当个巨婴；但有一次我如实告诉他：“舅舅今天真的很累，头很痛，能不能请你帮舅舅拿一下书包？”，他那天表现得像个真正的男子汉。 在企业里，当一个领袖展现出真实的需求和局限时，优秀的员工会生发出一股强烈的、保护性的创造力。这种感召力，是任何高薪都买不来的。

第三：缩短信任的“物理距离”

信任不是通过“我比你牛”建立的，而是通过“原来你也一样”建立的。当你分享一个你曾经跌入谷底的案例时，你其实是在邀请员工进入你的“内部世界”。

4. 教练的三重境界：关于“展现弱点”的层级对标

在 ICF 核心技能 4（培养信任与安全感）中，展现弱点的能力是考核教练是否具备“大师气质”的关键。

场景：你在一次全员大会上宣布的一项决策被证明是彻底错误的，现在你需要和团队进行复盘。

【ACC 级别：防御性的“承认”】

• 表现： “这次决策确实有偏差，但主要是因为市场数据不准，而且当时各部门配合也有问题。作为领导，我愿意承担责任，但大家也要吸取教训。”

• 心法： 貌似在道歉，实则在甩锅。他的脆弱是带刺的，是为了保护自己那点可怜的自尊。

• 效果： 员工感受到的是虚伪。信任值不升反降。

【PCC 级别：职业化的“复盘”】

• 表现： “伙伴们，关于这次决策，我作为主要负责人，在这里向大家道歉。我承认我在判断上过于急躁了，忽略了大家提出来的风险。这是我个人的失误。接下来我们看看如何补救。”

• 心法： 能够承担责任，并保持职业的透明度。

• 效果： 能够建立起可靠的合作基础。大家觉得老板是个明理的人，愿意继续一起干。

【MCC 级别：生命维度的“自我揭露”】

这是我目前追求的境界——全然的临场感（Presence）。

• 表现： 我可能不会急着说补救措施。我会坐下来，看着每一位伙伴的眼睛，长久地沉默。

• 做法： “这一周我几乎没合眼。在做那个错误决策的瞬间，我突然意识到，我内心那个‘害怕输给竞对’的恐惧，压过了我对事实的尊重。那一刻，我薛铁鏻不是一个副总裁，而是一个被焦虑控制的可怜虫。我为我的这份傲慢感到抱歉。我现在想听听大家的感受，请你们教练我。”

• 深度： 这种级别的展现，是直接把灵魂赤裸在团队面前。这不仅是关于一个决策，而是关于一个生命的觉醒。那一刻，场域里的空气会发生质变。员工不再是旁观者，他们成了你的战友，甚至成了你的教练。这种感召力是核爆级的。

5. 案例复盘：那个在西安分公司“逆风翻盘”的午后

多年前，水晶石在西安筹建分公司。当地的团队非常有才华，但也非常傲气。我作为北京空降的副总裁，最初试图用一种“降维打击”的高傲去统治他们。 结果显而易见：团队出现了极强的抵触情绪，产值连续三个月挂零。

当时我面临两个选择：要么撤换管理层，要么承认我个人的失败。

那是一个周五的下午，我请西安所有的核心骨干在城墙下喝茶。我没有谈绩效，我跟他们讲了我二十多年前，第一次从吉林来到北京找工作被骗得身无分文、最后在地下室里哭着吃冷馒头的故事。 我讲了我作为副总裁，在面对集团董事会业绩要求时，内心的那份卑微和不知所措。

我当时说：“我之前在大家面前装得很像个专家，但我现在承认，我其实挺害怕的。我怕我带不好西安，我怕辜负了大家的天赋。你们如果愿意帮我，咱们一起把西安做起来；如果不愿意，我也能理解。”

那天下午，城墙的风很大，但大家的心热了。在那之后，西安分公司爆发出了前所未有的战斗力，成了当年全国增长最快的黑马。

感召力，往往诞生于你最卑微的那一刻。

6. THOC 核心技术：如何“有技巧”地展现弱点？

在《伙伴教练》的实践中，展现弱点不是“倒垃圾”，也不是“装可怜”。我建议管理者练习这三个动作：

第一：分享“学习路径”而非“最终结果”

当你谈到一个成功案例时，多讲讲你中间犯了多少蠢，多讲讲你在那个深夜是怎么想放弃的。这种“奋斗过程中的脆弱”最能引起共鸣。

第二：请求“真实的反馈”

不要只问“大家有什么意见？”，这太虚了。 尝试问：“我身上哪一个特质，是目前阻碍我们团队更进一步的障碍？请一定要真实地告诉我。” 当你愿意为了团队的成长而牺牲自己的“面子”时，你就展现了最强的脆弱力量。

第三：承认“我不知道”

作为管理者，不要怕说出这四个字。承认“不知道”是为了邀请员工一起参与寻找答案的过程。这对应了 ICF 核心技能 3（建立并维护协议）中的“与伙伴共创”。

7. 给管理者的一个“心力”练习

明天上班，找一个你觉得平时很难沟通、对你很有戒心的下属。 不要谈业务，试着跟他聊一件你最近在生活中搞砸的小事——哪怕是煮糊了一锅粥，或者是忘记了家人的纪念日。 然后自嘲一下，分享一下你那一刻的沮丧感。

观察这个动作对后续沟通气氛的微妙影响。你会发现，当你放下架子时，他也会慢慢卸下防备。

真正的强者，是不怕被看透的人。

结语：在脆弱中预见最美的风景

回望我这 46 年，从东北吉林的白山黑水到昆明翠湖的四季如春。我终于明白：管理，其实是一场脱掉面具的竞赛。

在《伙伴教练》的体系中，第四章的每一个动作（联系、观察、准备）最终都要指向一个终点：真实的碰撞。 如果你不敢展现弱点，你后面所有的提问都带着算计，你所有的反馈都带着评判。

所谓的“大师级教练（MCC）”，其实就是活出了一个“纯真如孩子”的本然状态。他不怕丢脸，所以他能赢回人心；他不追求完美，所以他能感召众生。

我是薛铁鏻。愿你拥有展现弱点的勇气，在那份不完美中，遇见你最忠诚的伙伴。