在我的教练室里，经常会听到这样一种声音：

“铁鏻老师，我真的已经尽力了。你交代的每一项工作我都做了，品牌活动的每一个细节我都核对了三遍，甚至宣传手册上的错别字我都亲自改了。但最后市场反馈不好，这真的不能怪我，毕竟那段时间行业整体环境都在下滑……”

每当听到这些“完美”的辩解时，我通常会停下来，看着对方的眼睛，问一个直抵灵魂的问题：

“你是在‘负责’这件事，还是在为这件事的‘结果’当责？”

作为一名 ICF MCC（大师级教练），我深知这两个词在中文语境下经常被混淆，但在高绩效的商业世界里，它们之间隔着一条巨大的鸿沟。

今天，我想结合我多年前在大连筹建分部的实战往事，以及我在水晶石负责品牌传播时的深度洞察，和你聊聊：为什么“负责”的人往往很累却拿不到结果，而“当责”的人才能成为真正的主人翁。

一、 职场真相：为什么“负责”的人拿不到“战果”？

记得 2007 年前后，我负责在大连从零开始建立业务分部。那是一个充满挑战的时期，我需要快速在当地建立品牌影响力。

当时有一位市场主管，人非常勤奋。有一次，我们准备举行一场针对当地高校的 CG 艺术巡展。 他的任务单上有清晰的几项：1. 租场地；2. 印海报；3. 联络学校。 活动当天，场地租好了，海报印得很精美，学校的公函也发了。但他唯一没做到的是：现场没来几个学生。

当我询问原因时，他递给我一份长长的清单，上面打满了勾。 “铁鏻总，你看，场地我租了，海报我也贴了，学校的老师我也确认了。学生不来是因为那天大连下大雨，而且学校临时加课了。我已经尽到了我的‘责任’。”

在那一刻，我看到了典型的**“负责（Responsible）”**心态：

• 关注动作：我做了我该做的事，我的任务清单清空了。

• 边界清晰：我管好我这一摊子，剩下的不归我管。

• 推卸借口：如果结果不好，一定是因为外部环境（大雨、政策、别人不配合）。

他是一个完美的“执行者”，但他不是一个“成事者”。他完成了所有的“负责”动作，唯独没对“品牌曝光和招生转化”这个终极结果产生“当责”。

二、 逻辑拆解：负责 vs 当责，到底差在哪？

在教练技术和组织管理中，我们需要通过 ARCI（又称RACI）模型 来精准定义这两个概念。

1. 负责 (Responsible) —— “我做了”： 这是指执行任务的人。一个项目可以有很多人负责。他们的关注点是“过程”：我是否按时、按质、按量完成了被分配的工作？

2. 当责 (Accountable) —— “我保证做成”： 这是指对结果负最终责任的人。一个项目只能有一个人“当责”。 他的关注点是“结果”：不管中间发生了什么，无论下雨还是停电，我都要确保那个预定的目标达成。

负责的人是在“种树”，而当责的人是在确保“树能活”。

在我的职业生涯中，我帮助公司去做品牌传播。我深知，如果我只是“负责”把广告投出去，那很简单；但我必须为“品牌声望的提升”而“当责”。这意味着如果广告位效果不好，我要立刻调整策略，而不是坐在那里等合同到期。

三、 深度教练对话：从“执行者”到“主人翁”的觉醒

为了让你更直观地看到这种心智层级的跃迁，我想分享一段我与一位品牌经理的教练对话片段（已隐去关键信息）。

客户 M 正在为一个品牌外溢效应不明显的项目感到苦恼。

M：“薛老师，我已经按照计划把所有社交媒体的稿子都发了，排期也完全没问题。但我控制不了点击率和转发量啊，那是用户的事。”

我（教练）：“M，当你闭上眼睛想象这个项目成功后的样子，你看到的画面是什么？”

M（迟疑地）：“大概是……数据报表上的曲线往上涨？”

我：“如果那条曲线没涨，你会觉得自己失败了吗？”

M：“我会觉得很遗憾，但我会告诉自己，我的工作已经做完了。我已经‘负责’了我的环节。”

我：“听起来，你把自己锁在了一个安全的‘执行仓’里。现在，我邀请你走出那个仓位。如果你不仅是稿子的‘发布者’，而是这个品牌在当地的‘所有人（Owner）’。如果你所有的薪水和未来的信誉都赌在‘用户产生共鸣’这一点上，你现在还会只关注‘发完稿子’吗？”

M（身体坐直了，沉默了很久）：“如果我是所有人……我肯定不会这么发。我会挨个去联系那些大 V，我会去盯每一个评论区的互动。如果发现第一篇稿子反响平淡，我会在凌晨两点把它撤下来改版，而不是等明天早上开会再讨论。”

我：“那是什么阻碍了你以‘所有人’的姿态去工作呢？”

M：“……是因为我害怕承担。如果不承诺结果，我永远是‘对’的；一旦承诺了结果，我就可能会‘输’。”

这就是 MCC 级别的教练洞察：所有的不当责，本质上都是在进行心理避险。

人们宁愿做一个“对”的执行者，也不愿做一个“可能失败”的领袖。而我的工作，就是支持他拿回那份“主权”。

四、 铁林视角：在水晶石，我们如何定义“当责”？

回看我在水晶石统筹品牌传播和奥运营销的那段日子。面对“CG奥运院校行”这样横跨全国 235 所院校的巨型品牌工程，如果团队里只有“负责人”，这个项目一天也运转不下去。

我记得在策划全国 CG 大赛时，北京、上海、大连、西安各地的分部都需要联动。我对手下的品牌经理们说： “我不需要你们给我看你们发了多少封公函。我只需要看，最后参赛的作品质量和媒体的头条覆盖。如果大连的媒体没搞定，那是大连当责人的事，不是‘媒体不给力’的事。”

“当责”就是一种“不管发生什么，结果到我为止”的霸气。

这种心态不是天生的，它是被**赋能（Empowerment）**出来的。 作为管理者，如果你总是插手细节，你的员工就只会“负责”； 如果你敢于定义清晰的结果，并把“当责”的权柄交给他们，他们才会展现出“主人翁”的姿态。

五、 实操建议：如何从“负责”跃迁到“当责”？

如果你发现自己或团队陷入了“只负责、不当责”的泥潭，请尝试以下三个教练式行动：

1. 从“To-do List”转向“Result Map”： 不要只列待办事项。在每一项任务后面，清晰地写上：“这个动作完成后，要拿到什么可衡量的战果？” 如果没战果，动作就是无效的。

2. 拒绝“被害者语言”： 当结果不如意时，警惕那些以“因为……所以没成”开头的句子。试着把它改成：“虽然……但我通过什么调整，依然拿到了结果。” 语言的转变就是心智的转向。

3. 寻找你的“心理主权”： 即使你只是一个大项目中的一个小环节，试着问自己：“如果我是这个公司的 CEO，我会怎么看我现在的这个决定？” 这种视角的转换，会瞬间拉升你的格局。

结语：你敢于为结果“背书”吗？

在我的教练生涯里，我最欣赏的不是那些从不犯错的“完美员工”，而是那些在关键时刻敢于站出来说：**“交给我，我来保证结果”**的人。

“负责”能让你保住一份工作，但只有“当责”能让你赢得一份事业。

下一次，当你准备说“我已经尽力了”的时候，请先暂停（Pause） 一下。 问问自己：

“我是在为我的‘努力’寻找避风港？还是在为我的‘使命’寻找突破口？”

主人翁意识，不是一种职位，而是一种面对生命与事业的态度。