你好，我是薛铁鏻。

昆明的雨季，最惬意的事莫过于听着雨声，翻看多年前的笔记。今天我翻到了 2008 年北京奥运会前夕的一段记录。那时候我在水晶石数字科技帮助公司做奥运营销，全国 200 多所院校的巡演，加上无数个品牌传播方案的推敲，压力之大，可想而知。

我记得有一次，我们的品牌公关小组因为一个发布会的细节出了岔子。当时的会议室里，空气冷得能掉下冰渣。大家都在用“你”开头： “你为什么没提前确认物料？” “你当时不是说这部分不归我管吗？”

那种互相推诿的能量，让整个团队像一盘散沙。那时候我就在想，沟通里到底缺了什么？

后来在《沟通的艺术》第五章里，我找到了答案。阿德勒除了推崇“我”信息，还提出了一个极具凝聚力的概念：“我们”信息（"We" Language）。

今天，我想带你从一名MCC大师级教练的视角，聊聊如何通过语言的微调，构建一个坚不可摧的“责任共同体”。我们要看看，从“你/我”的对立到“我们”的共创，中间到底隔着怎样的智慧。

一、 “我”信息是自律，“我们”信息是连接

在上一篇中，我们强调了“我”信息（I-statements）的巨大威力：它让我们学会为自己的感受负责。

但在团队合作或家庭生活中，如果你总是说“我注意到...我感到...我希望...”，有时候会显得过于自省，甚至带有一种“边界感”。在高度协作的场景下，单纯的“我”会产生一种孤岛效应。

而“我们”信息，则是把这种自律推向了共担。

《沟通的艺术》指出，“我们”信息暗示了沟通者之间的共同意图。

• “你”信息：是在筑墙，寻找罪魁祸首。

• “我”信息：是在清理自己的地盘，保持中正。

• “我们”信息：是在修桥，邀请对方进入同一个战壕。

我想起我外甥小杰。有一次我辅导他做作业，他一直磨洋工。 如果我说：“你再不写完就没法睡觉了。”（威胁，你信息的变种） 如果我说：“看到你还没写完，我感到很焦虑。”（表达感受，我信息） 但我那天试着说：“小杰，看来我们现在遇到了一个大难题，我们怎么做才能在九点前把这篇作文搞定？”

那一刻，小杰的眼神亮了一下。他感觉到，我不是那个监考的老古董，而是他的盟友。

二、 从“对立视角”转向“共创视角”

在教练对话中，我们管这叫“位置的位移”。

当团队出现问题时，管理者最容易犯的错误是站在问题的对面，指着团队说“你们有问题”。 作为教练，我们的工作是站在团队的身边，指着问题说：“我们遇到了一个挑战”。

我在新高教集团做高管时，曾经参与过一次在线教育模块的改革。当时技术团队和教研团队吵得不可开交。 教研部说：“你们开发的产品根本不符合教学逻辑。” 技术部回：“你们的需求一天变三次，神仙也写不出来。”

我当时把两位总监叫到一起，用了“我们”信息的教练引导： “大家先停一下。现在的客观情况是，我们的新产品上线时间卡住了。我们共同的目标是让学员有最好的体验。现在，我们能一起做点什么，让这两个部门的齿轮合上？”

当“你”变成“我们”，那个指责的能量就消失了，取而代之的是解决问题的智慧。这就是责任共同体的雏形。

三、 警惕“虚假”的我们：沟通的边界感

不过，《沟通的艺术》也给了我们一个非常中肯的提醒：过度使用“我们”信息，有时会变成一种绑架。

比如，明明是上司个人的私欲，却非要说“我们公司决定了……”。这种“我们”是在推卸个人责任，掩盖权力意志。

一个成熟的教练知道，什么时候该分清“我”，什么时候该动用“我们”。

• 处理私人感受和隐私时，坚持用“我”。

• 面对共同挑战和愿景时，大胆用“我们”。

【铁林视角】：关于“责任共同体”的三级教练区分

在ICF核心能力中，教练如何支持客户建立责任感，是区分功力的关键：

• ACC（助理级）水平：口头上的“我们” ACC教练会学习这种技巧，在对话中不停地用“我们来探讨...”、“我们的目标是...”。虽然听起来亲切，但如果内在没有那种“共担”的生命状态，这种“我们”听起来更像是一种职业套话，无法触动客户。

• PCC（专业级）水平：意图上的“我们” PCC教练能建立深度的合伙关系（Partnership）。他们明白，教练和客户是“一荣俱荣、一损俱损”的探索关系。当客户卡住时，PCC能真诚地表达出：“这一刻，我也感到了那份阻力，让我们一起去看看那下面藏着什么。”这种“我们”是真诚的邀请。

• MCC（大师级）水平：场域里的“无我”与“共同体” 对于MCC来说，已经没有了你我的对立。MCC的语言就像是空气，他构建的是一个系统。 在团队教练中，MCC不会去平衡各方，而是让整个系统自发觉察。他可能会问：“现在，作为一支战队，我们集体的声音在说什么？” MCC不再只是使用“我们”这个词，他本身就是那个“共创场”的一部分。在那种场域里，每个人的小我都在“我们”这个大我中消融了，随之而来的，是那种自发、自觉的极致执行力。

给读者的练习：今天，尝试一次“身份置换”

如果你正处于一段充满火药味的对话中，请尝试以下三个教练步骤：

1. 停下指头：当你准备说“你为什么不...”的时候，深呼吸三秒钟。

2. 寻找重叠：问问自己，我和他的共同利益点在哪？哪怕只有 1% 的交集。

3. 重新提议：用“我们”开头。比如：“为了能让我们都准时回家吃晚饭，我们能不能重新梳理一下这个流程？”

记住，《沟通的艺术》告诉我们：语言不仅仅是工具，它还是我们共同构建现实的砖瓦。

你是想盖两座孤立的城堡，还是想建一座通往未来的桥梁？答案就在你的主语里。

我是薛铁鏻，下一篇，我们将告别“语言”，进入《沟通的艺术》第六章：非口语沟通——为什么那个不经意的眼神，才是真正的真相？

我们在昆明，等你一同构建。

【关于作者：薛铁鏻（铁林）】

“用系统的眼光看世界，用教练的心法做商业，用修行的态度活人生。” (个人网站：www.xuetielin.com ；创始机构网站：www.JL8.cn)