如何让客户觉得“物超所值”?价值构建的10个灵魂拷问


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【铁林聊教练成金之路】 第 5 期(每周日连载更新)



“我的教练服务,到底该如何定价?”


这是我在后台收到最多的问题,没有之一。


它像一个幽灵,缠绕着每一个教练。定低了,感觉委屈了自己多年的修行;定高了,又怕把客户“吓跑”。我们反复计算自己的投入、时间、精力,试图找到一个“合理”的数字。


但今天,我要告诉你一个可能会颠覆你认知的事实:


顶级教练,从不“思考”自己的价格。他们只做一件事——和客户一起“构建”服务的价值。


当你还在纠结自己的服务“值多少钱”时,他们已经在引导客户自己算出,为了得到这个结果,“愿意花多少钱”。


一个差点只值“三万”的项目,是如何变成“三十万”的?


几年前,我接触过一位非常有潜力的创业公司CEO,我们叫他David。他想请我做教练,目标是“提升自己的公开演讲能力”,因为他马上要参加一场极其重要的融资路演。


按照常规思路,这是一个“技能提升”的教练项目。市场上,一个演讲教练的打包课程,可能也就三五万块钱。如果我当时直接报价,很可能就会落入这个价格区间。


但我没有报价。在那次会谈中,我只做了“提问”这一件事。


:“David,我们假设这次合作非常成功,你在路演上表现完美。这个‘完美表现’,具体是什么样的画面?” David:“嗯……就是表达流畅,有感染力,能把我的商业模式讲清楚。”


(看,这是典型的“使用者”视角,关注的是“行为表现”。)


:“我完全理解。那我们再往深看一步,当你把商业模式讲清楚,并成功感染了投资人之后,会发生什么?” David:“当然是希望能拿到融资!” :“这次融资的目标金额是多少?” David:“三千万。”


(价值的第一个锚点出现了:从“提升能力”关联到了“三千万的融资”。)


: “明白了。那我们做一个最大胆的设想,如果因为这次路演的成功,你们不仅拿到了三千万,还因为你的出色表现,获得了超出预期的估值,比如公司估值提升了20%。这对你个人,意味着什么?” David(眼睛开始放光):“那意味着我的身价、我们早期团队的身价都将实现巨大的飞跃。更重要的是,我们能有足够的资金去抢占市场,甩开对手……这可能决定了我们公司未来三年的生死。”


(价值的第二个锚点:从“拿到融资”升级到了“决定公司生死”和“个人财富飞跃”。)


:“所以,我们现在要做的,已经不仅仅是一个‘演讲辅导’了,对吗?它更像是一个旨在‘确保三千万融资到账并提升公司估值’的战略性项目。如果为了实现这个价值至少三千万、甚至关乎公司未来的成果,投入它价值的1%-5%作为‘成功保险’,你觉得这是一个合理的投资吗?”


David(沉思片刻后,非常坚定地):“合理,太合理了。”


你看,整个过程,我没有谈论“我的时间值多少钱”,我只是一步步引导他,自己看清了这件事背后真正的“价值”。当他自己确认这个项目的价值是三千万级别时,“三十万”的教练投资,便成了一件物超所值、顺理成章的事情。


铁林工具箱:与客户共创价值的“10个灵魂拷问”


这个过程并非即兴发挥,它背后有一套严谨的价值构建逻辑。我把它总结为10个层层递进的“灵魂拷问”。这套问题,将是你引导客户从“关注价格”转向“看见价值”的最强武器。


  1. 【目标澄清】 “我们这次合作,您最想达成的、最具体的一个成果是什么?” (从模糊的需求,到清晰的目标)

  2. 【量化影响】 “如果这个成果实现了,它将如何体现在您公司的财务报表上?(例如:收入、利润、成本)” (建立商业价值的基石)

  3. 【个人收益】 “除了商业上的成功,这个结果的达成,对您个人而言,最大的意义是什么?(例如:声誉、晋升、内心平静)” (连接客户的内在动机)

  4. 【失败代价】 “反过来想,如果我们什么都不做,让问题继续存在,一年后,您可能会付出怎样的代价?” (让客户感知到“不作为的成本”)

  5. 【时间价值】 “为什么是‘现在’要解决这个问题?推迟半年解决,会有什么不同?” (创造紧迫性,提升时间价值)

  6. 【涟漪效应】 “当您成功实现这个目标后,除了您自己,还有谁会是最大的受益者?(例如:您的团队、您的家人)” (扩大价值的影响范围)

  7. 【衡量标准】 “一年后的今天,当我们回顾这次合作,出现什么样的情景,会让您觉得‘这笔投资太值了’?” (让客户自己定义“物超所值”的标准)

  8. 【长期愿景】 “这个短期目标的实现,是如何服务于您更长远的职业或人生蓝图的?” (将项目价值与客户的终极追求挂钩)

  9. 【独特贡献】 “在您看来,要实现这个成果,我作为教练,能在哪个最关键的点上,为您提供独一-无二的支持?” (邀请客户共同确认你的不可替代性)

  10. 【价值确认】 “综合我们刚才聊的所有,包括商业回报、个人意义、以及失败的代价,在您心中,实现这个成果的总价值大概是多少?” (最关键的一步:让客户自己给成果“定价”)


当你走完这十个问题,价值就已经被构建得无比坚实。此时,你的价格,只是那个巨大价值的某一个比例而已。


从“术”到“道”:别再“卖”你的时间,请“交付”一个未来


定价的焦虑,源于我们把自己当成了“时间的服务员”。我们总在计算自己一小时“应该”值多少钱。


而高价值教练的思维是:客户买的不是我的时间,他们买的是一个更好的未来。


我的职责,不是向他兜售我的时间,而是运用我的专业提问能力,陪他一起看清那个“未来”到底有多值钱。


从今天起,忘掉“定价”这个词,把它换成“价值共创”。这不仅仅是话术的转变,更是你教练身份的一次核心升级。


轮到你了!


欢迎来到《铁林想聊 · 教练成金之路》的第五期。我们正在一步步触及教练商业的本质。我能感受到,屏幕前的你,也在进行着一场深刻的自我价值重塑。


✍️ 实践练习: 请用今天学到的10个问题,来重新评估一件你正在做或计划做的事(无论是你的一个服务产品,还是个人成长计划)。然后,在评论区用这个句式分享你的发现:“我用‘价值拷问’重新审视了____(我的事),我发现,它真正的价值原来是____!”


独家福利: 为了让你能把这“10个灵魂拷问”更好地融入到你的客户会谈中,我根据实战经验,为你绘制了一份《与客户共创价值的会谈流程图》PDF。 你可以在我的公众号“铁林想聊”后台,回复“价值拷问”四个字,即可免费获取。


社群共学: 好的工具需要通过实践才能内化。我非常鼓励你将自己用“10问”进行自我评估的思考笔记,拍照分享到我们的学习社群中,和同学们相互启发,看看同一个工具,能碰撞出怎样不同的价值火花。


悬念预告: 好,现在你已经和客户共同构建了巨大的价值,他也认可了你的高额投资。最后一步,就是将这一切落实在纸面上——合同与方案。但你知道吗?一份糟糕的方案,可能会让你之前所有的努力功亏一篑。


下一期,我将与你分享我用了10年,签下无数大单的“一页纸方案”模板:如何写一份让客户无法拒绝,只想立刻签字的教练方案?




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