你好，我是薛铁林。

我最近在持续地写作，发现大家似乎对那些关于自我成长，以及如何在生活中应对棘手场景的话题，特别感兴趣。你们积极的留言和真诚的反馈，给了我巨大的能量，也让我更想把压箱底的干货，都掏出来分享给大家。

做教练久了，常常会有一种巨大的幸福感。这种幸福感在于，很多时候，我们面对客户带来的难题，起初也并不知道答案。但奇妙的是，当我们运用教练的技术和心法，与客户一同在迷雾中探索时，我们不仅有幸见证了一个生命的豁然开朗，我们自己，也常常在这个过程中，学到了意想不到的东西。这真的是一份“三分助人，七分助己”的事业。每当我翻看自己的Coaching Log，那里面记录的，早已不仅仅是我的经验积累，更是我个人学习成长的一笔巨大财富。我为这份幸运，深怀感恩，也希望通过我的文字，能让你们感受到这份幸运。

今天，我们就来聊一个，可能是所有试图在组织内推动变革的领导者，都曾在某个时刻，感到无比头疼，甚至心灰意冷的场景。这个灵感，源于我Coaching Log里的一个让我印象深刻的案例。那就是，当你带着一个绝妙的创新想法，准备大干一场时，你的团队，却用一句“公司规定就是这样”，给你砌了一堵密不透风的墙。

一堵名为“规定”的墙

我想从我的Coaching Log里，调取一段经过匿名处理的、极具代表性的线上教练对话，来和你分享一个关于“破局”的故事。

故事的主角，是我在昆明的一位企业教练客户，一位刚刚空降到一家传统食品企业，担任市场总监的职业经理人，我们称她为陈总（化名）。陈总履历光鲜，思维活跃，被寄予厚望，来为这家老牌企业的品牌注入新的活力。

但她上任的第一个项目，就撞上了一堵“软墙”。

陈总（电话那头的声音，充满了“一拳打在棉花上”的无力感）： “铁林老师，我快被我们公司的‘企业文化’给逼疯了。我感觉，我不是来做创新的，我是来当‘规定复读机’的。”

我： “听起来，你满腔的热情，正在被一些无形的规则所消耗。”

陈总（我能清晰地听到，她长长地叹了一口气，那口气里，满是雄心壮志被压抑的 frust-ration）： “是的！我上周提出了一个方案，想结合昆明本地的文旅资源，做一个线上直播和线下快闪店联动的整合营销。方案一拿出来，我自己都觉得兴奋。结果，在部门会议上，一盆盆冷水就泼过来了。”

她开始向我复盘那场，让她感到无比挫败的会议：

“财务的同事第一个跳出来说：‘陈总，我们公司从来没有过这种‘线上+线下’的预算审批模式。按照规定，线上的归线上，线下的归线下，你这个，我们报不了。’”

“然后行政的同事说：‘在核心商圈做快闪店？我们的场地申请流程，至少要走两个月。公司规定就是这样，一步都不能少。’”

“最让我崩溃的，是我自己的团队。一个跟我说，直播需要快速反应，但我们公司任何一个对外文案，都需要经过三个部门的审核，最快也要一周；另一个跟我说，快闪店的设计方案，按照规定，必须由公司指定的、合作了十年的那家供应商来做……”

陈总（声音里带上了激动和不解）： “最后，整个讨论，就变成了一个‘找规定’大会。所有人，都在告诉我，这件事，按照‘规定’，有多么‘不可能’。没有人，去讨论这个想法本身，到底好不好。我感觉，我不是在跟‘人’开会，我是在跟一本，厚得搬不动的‘规定手册’开会。”

这是一个多么让变革者感到窒息，却又无比熟悉的场景。

在这场对话里，陈总的想法，是一辆渴望冲上赛道的“跑车”；而她的团队和同事，则像一个个尽职尽责的“交警”，举着一本本“交通法规”，告诉她，这条路，限速30。

他们，都深陷在一个由“创新”和“规定”所构建的、狭窄而窒-息的思维框架里。

在这个框架里，这是一场“可能性”与“不可能性”的零和博弈。遵守规定，就意味着扼杀创新；追求创新，就意味着挑战规定。

在这种情况发生时，很多管理者，包括很多教练，可能会立刻启动他们的“策略”模式。他们可能会想：

• “是不是我的沟通方式有问题？我应该先去搞定关键决策人，拿到‘尚方宝剑’？”

• “是不是我的方案不够详尽？我应该准备一份，有200页PPT的、无懈可击的可行性报告？”

• “是不是我应该更‘强势’一点？直接拍板，告诉他们，‘就这么定了，出了问题我负责’？”

这些做法，都不能说是错的。它们都是在特定情境下，可能有效的管理手段。

但是，它们很可能，都会错过一个，能让改变，发生得更深刻、更持久的，宝贵的机会。因为，它们都在试图，在那个由“规定”画好的“框架”之内，去寻找出路。它们都在一个错误的框架里，做着徒劳的努力。

我需要做的，不是帮陈总，找到一把更锋利的斧子，去砍开那扇锁住的门。我需要做的，是邀请她，一起，勇敢地，去看一看，在这扇门之外，是不是，还有一片，更广阔的天地？

【铁林视角】：看见语言的魔力——“超越框架（Frame of Reference / Outframing）”

在我的教练体系中，有一个极具颠覆性的模式，我称之为——“超越框架（Outframing）”，也有人称之为“参考框架之外”。

它的核心智慧在于：任何一个问题，之所以成为一个“问题”，都是因为它被限定在了一个特定的“框架”（比如，规则、假设、信念）之内。一旦你能够跳出这个框架，去一个更高、更外层的框架去审视它，原来的问题，就可能不再是一个问题。

“超越框架”的魔力在于，它能像一个“维度旅行者”，瞬间将我们，从一个二维的、非黑即白的棋盘上，带到一个三维的、充满无限可能性的空间里。它不去解决框架内的冲突，它去消解那个框架本身。它的核心句式是：

• “在（这个框架）之外，还有什么？”

• “是什么，让（这个框架）变得重要？而那个（更重要的东西），又是在一个什么样的框架里？”

• “如果，我们换一个（全新的框架），这个问题，会变成什么样？”

这个模式，是ICF核心能力“有力提问（Powerful Questioning）”的巅峰体现。它要求教练，必须具备一种，能瞬间识别出客户“思维牢笼”的敏锐，然后，不去和客户一起，研究如何“越狱”，而是，云淡风轻地，递给他一把，能直接“点化”掉整个牢笼的钥匙。

一次提问的“转向”：从“囚徒”，到“主人”

在那次线上教练会谈中，当陈总还在反复地，诉说着她被那些“规定”捆住手脚的痛苦时，我做了一个关键的“转向”。

我没有继续和她一起，分析如何“绕开”那些规定。我让她内在的那份挫败感，在我们的对话空间里，充分地流淌。然后，我提出了一个，让她完全意想不到的问题。

我： “陈总，我完全听到了你，作为一个变革者，当你发现，你最大的阻力，竟然来自于你最需要依赖的团队和系统时，那种深深的孤独和无力。现在，我想邀请你，我们能不能暂时，先不讨论‘如何才能让规定为我让路’？”

“我们一起来做一个，最大胆的，‘角色扮演’。让我们假设，你不是一个‘规定的执行者’，而是这家公司‘规定的制定者’之一。你当初，和其他的管理者一起，写下这些，关于预算、关于流程、关于供应商的规定时，你们，是希望通过这些规定，去保护和成就公司的什么，更重要的东西？”

(教练心法：那一刻，我的脑海里瞬间闪过一个念头。常规的做法是帮陈总分析如何向上管理，或者如何说服团队，但我的直-觉告诉我，此刻的关键，不是去“破墙”，而是要“开门”。我能清晰地感觉到，陈总和她的团队，都把自己，当成了“规定的囚徒”，而不是“规则的主人”。我们作为ICF认证教练，常年累月的学习和练习，就是为了在这样的关键时刻，能够调用我们内在的“数据库”，去相信自己的直觉，去选择一条，可能更具挑战，但也更具价值的路径。所以我选择了“超越框架”这个提问，将她从“如何遵守规则”的框架中，直接拉升到了“规则为何存在”的、更高一层的框架里。)

电话那头，是长久的沉默。那份沉默，和之前急促、激动的抱怨，形成了鲜明的对比。我能清晰地听到，她轻轻地、长长地，呼出了一口气。那口气里，仿佛卸下了，一些紧绷了很久的东西。

陈总（声音变得很轻，也慢了很多，带上了一丝，对自己角色的，全新的思考）： “……保护和成就……什么？”

她顿了顿，仿佛真的，进入了那个“规定制定者”的角色里。

陈总（声音里，第一次，带上了一丝，对自己同事的，理解）： “……我想，当初制定这些规定，是为了……‘安全’。是为了，保证公司的财务安全，避免失控的风险。是为了，保证公司出品的‘品质稳定’，避免出现不可控的差错。是为了……保护公司，这块几十年的‘老招牌’。”

当这个，充满了善意的“保护”的意图，从她自己嘴里说出来时，那个坚不可摧的、名为“官僚主义”的“敌人”，在那一刻，开始变得，可以被理解，甚至，可以被合作了。

【铁林视角】：从ACC到MCC，一场“系统思维”的修炼之旅

这场对话的转向，完美地诠释了ICF教练工作的精髓。我们常常以为，教练是帮助客户“解决问题”，但更高阶的、真正具有变革性的教练，是帮助客户“提升他解决问题的‘维度’”。

一个教练的能力层级，从ACC到PCC再到MCC，也体现在他处理“系统性障碍”的深度上。

• 一个ACC（助理级认证教练），可能会非常出色地，运用“向下分类”，帮助陈总，在行为层面，找到一个，能符合大部分规定的、折中的执行方案。

• 一个PCC（专业级认证教练），则能够更深入地去探索，陈总和她的团队，在面对“规定”时，各自不同的信念和价值观（比如，陈总看重“创新”，而团队更看重“安全”）。

• 而一个MCC（大师级认证教练），则能在一个更系统和身份的层面去工作。他能够通过“超越框架”这样的模式，帮助陈总看见，她作为一名“领导者”的核心身份，并非是“在规则内，做到最好”，而是，“为了实现组织的更高目标，去智慧地，管理和进化规则”。

这种系统性的“看见”，才能带来真正“冰山之下”的、持久的领导力身份的跃迁。这需要的，不仅仅是教练的技巧，更是教练自身，那份对人性运作模式和组织系统的深刻理解和内在修为。

当“框架”被超越，“共识”便自然浮现

当陈总看见，那些看似“死板”的规定背后，其实是公司对于“安全”和“品质”的深深的守护时，我们教练的真正工作，才刚刚开始。

她的议题，也从一个关于“如何突破这些烦人的规定”的议题，变成了一个关于“如何设计一个，既能实现‘创新’，又能满足公司对‘安全’和‘品质’需求的，全新‘游戏规则’”的、充满了创造性的全新议题。

我： “陈总，谢谢你，让我看到了你内在，那份如此深刻的、从‘挑战者’到‘共建者’的角色转换。现在，作为一个，已经理解了‘旧规则’的善意，并渴望去创造‘新规则’的、智慧而有力量的领导者，你，想和你的团队，开启一场什么样，不一样的对话？”

结语：你是你自己思维的“画框师”

后来的故事，充满了转机。陈总并没有，立刻就去推翻公司的所有规定。但是，她不再，把自己，和她的团队，放在那个“创新”与“规定”的对立面。

她做的第一件事，是召集了财务、行政，和她自己的团队，开了一场，主题不是“请你们支持我”，而是“请你们，和我一起，来保护公司”的会议。

这个故事，我想分享给每一位，感觉被“规则”、“惯例”、“行业现状”，或者其他任何一种“思维定势”，困住手脚的你。

请相信，那个你以为，坚不可摧的“框架”，它之所以如此强大，并非因为它有多么正确。

恰恰相反，是因为，你从未，像一个真正的“主人”一样，去审视过，它，为何存在，它，在服务于什么？

你遇到的所有困-境，都只是关于“事”；而你，才是那个，唯一有权，为你自己的思维，重新选择一个“画框”的，那个人。

所以，下一次，当你再次听到，你内心，或者你身边，那个熟悉的声音，又一次，用“规定就是这样”、“情况就是这样”来为你的人生，画地为牢时，请不妨试着，暂停你所有想要“遵从”或“反抗”的冲动。

而是像一个ICF认证教练一样，带着全然的好奇，和一点点上帝视角的从容，温柔而坚定地问自己一个问题：

“很好。那么，在这个，所谓的‘规定’之外，还有什么？是什么，让这个‘规定’，变得如此重要？而那个‘更重要的东西’，它，是否，也渴望着，一个新的、更能承载它的，‘框架’？”